
Guter Service ist erreichbar.
Schaffe bessere Kundenverbindungen: Am Telefon, per Mail oder im Chat mit unserer Kundenservice Software.
Schaffe bessere Kundenverbindungen: Am Telefon, per Mail oder im Chat mit unserer Kundenservice Software.
Du hast erkannt, dass überzeugender Kundenservice der entscheidende Faktor im Wettbewerb ist? Unsere Lösungen helfen Dir, Deinen Service zu verbessern.
Die telegra Callcenter-Lösungen garantieren überzeugende Erlebnisse für Deine Kunden und steigern die Effektivität Deiner Serviceprozesse. Von der Rufnummer bis zur vollumfänglichen Kundenservice-Software für Telefonie, Mail und Chat: Als führender deutscher Anbieter für integrierte Kundenkommunikationslösungen bieten wir Dir alles aus einer Hand. Seit über 20 Jahren.
Zur Telefonie gehören Rufnummern. Und die bekommst Du bei uns. Als Carrier und Netzbetreiber können wir Deine Rufnummern direkt bei uns im Netz schalten. Du hast bereits eine Rufnummer, die Du behalten möchtest? Kein Problem: Du kannst jede Rufnummer ganz einfach zu uns portieren. Dadurch profitierst Du in den allermeisten Fällen von besseren Konditionen, und vor allem von den intelligenten Routingoptionen, die wir Dir zu jeder Rufnummer mitliefern.
Du möchtest, dass in Zukunft Deine Kollegen auch unter ihrer Telefonnummer in MS Teams erreichbar sind und Anrufe direkt annehmen können? Ebenso sollen auch ausgehende Telefonate über MS Teams erfolgen? Kein Problem: Wir machen das!
Du suchst nach einer Callcenter-Software (ACD), die Telefonie, Mail und Chat als integrierte Lösung zur Verfügung stellt? Du möchtest Deine Kennzahlen in aussagekräftigen Reports auswerten und Deine Prozesse mit Echtzeitstatistiken permanent im Auge behalten?
Wir bieten Dir eine der leistungsfähigsten Lösungen am Markt, die Du natürlich auch modular nutzen kannst, wenn für Dich nur die Telefonie als Kontaktkanal im Mittelpunkt steht.
Der telegra VoiceBot bietet Deinen Anrufern das gleiche Erlebnis, wie sie es im Umgang mit Siri oder Alexa gewohnt sind. Anliegen können frei formuliert werden, und man wird verstanden. Es gibt also eigentlich keinen Grund mehr für nervige Sprachmenüs. Der VoiceBot erkennt das Anliegen des Anrufers, leitet an die richtige Stelle weiter oder gibt direkt eine Antwort.
Unsere Lösungen passen sich an Deine bestehende ITK-Infrastruktur an. Ohne wenn und aber. Entweder per PlugIn oder per Schnittstelle.
Wir lösen zusammen mit Dir deine Anforderungen. Du wirst immer einen direkten Ansprechpartner haben, der Dich und Dein Projekt betreut. In Deiner Muttersprache und in Deiner Zeitzone.
Unsere Lösungen sind daraufhin optimiert, dass tausende von Menschen Tag für Tag mit und an ihnen arbeiten. Gutes Design sorgt dafür, dass mit unseren Tools gerne gearbeitet wird. Das steigert Produktivität und Zufriedenheit.
Unsere Lösungen werden in Deutschland georedundant in eigenen Rechenzentren gehosted. Wir arbeiten DSGVO-Konform und sind als Netzbetreiber durch die Bundesnetzagentur beaufsichtigt.
Wir bieten Dir ein breites Angebot an Leistungen rund um den telefonischen Kundenkontakt. Alle Arten von nationalen und internationalen Rufnummern, MS-Teams-Telefonie bis hin zur vollumfänglichen Multichannel-Lösung für Telefonie, Mail und Chat. Alles aus einer Hand.
Unsere Telefonielösung für Callcenter funktioniert mit jeder Telefonanlage und bietet Kompatibiltät die ihres Gleichen sucht. So kannst Du deine bisherige Lösung einfach weiternutzen und durch uns ergänzen. Ganz einfach.
Mit über 80 Mitarbeitern am Standort Köln entwickeln wir Kundenservice-Software für effizienten und gleichzeitig exzellenten Kundendialog. Gleichzeitig sind wir als Telefonnetzbetreiber mit eigenen Rechenzentren in der Lage, sämtliche Elemente moderner Businesstelefonie aus einer Hand und Inhouse anzubieten.
Telefonie und Sprache ist unser Treiber, während wir gleichzeitig dafür sorgen, dass auch andere Kanäle wie E-Mail und Chat als integriertes Lösungspaket unseren Kunden zur Verfügung steht.