Guter Service ist erreichbar.
Schaffe bessere Kundenverbindungen: Am Telefon, per Mail oder im Chat mit unserer Kundenservice Software.
Du hast erkannt, dass überzeugender Kundenservice der entscheidende Faktor im Wettbewerb ist? Unsere Lösungen helfen Dir, Deinen Service zu verbessern.
Die telegra Callcenter-Lösungen garantieren überzeugende Erlebnisse für Deine Kunden und steigern die Effektivität Deiner Serviceprozesse. Von der Rufnummer bis zur vollumfänglichen Kundenservice-Software für Telefonie, Mail und Chat: Als führender deutscher Anbieter für integrierte Kundenkommunikationslösungen bieten wir Dir alles aus einer Hand. Seit über 20 Jahren.
Wie können wir Dir weiterhelfen?
Zur Telefonie gehören Rufnummern. Und die bekommst Du bei uns. Als Carrier und Netzbetreiber können wir Deine Rufnummern direkt bei uns im Netz schalten. Du hast bereits eine Rufnummer, die Du behalten möchtest? Kein Problem: Du kannst jede Rufnummer ganz einfach zu uns portieren. Dadurch profitierst Du in den allermeisten Fällen von besseren Konditionen, und vor allem von den intelligenten Routingoptionen, die wir Dir zu jeder Rufnummer mitliefern.
- Ortgebundene Rufnummern aus jedem Vorwahlgebiet Deutschlands
- Servicefreundliche 0800er Rufnummern
- 0180er Rufnummern für die Verringerung von Servicekosten
- Internationale Rufnummern aus über 100 Ländern
Du möchtest, dass in Zukunft Deine Kollegen auch unter ihrer Telefonnummer in MS Teams erreichbar sind und Anrufe direkt annehmen können? Ebenso sollen auch ausgehende Telefonate über MS Teams erfolgen? Kein Problem: Wir machen das!
- Einfaches Handling
- Komplettpaket zur schnellen Implementierung
- Direkte Ansprechpartner für schnelle Unterstützung
- Innovative Telefonie-Features nutzen
Du suchst nach einer Callcenter-Software (ACD), die Telefonie, Mail und Chat als integrierte Lösung zur Verfügung stellt? Du möchtest Deine Kennzahlen in aussagekräftigen Reports auswerten und Deine Prozesse mit Echtzeitstatistiken permanent im Auge behalten?
Wir bieten Dir eine der leistungsfähigsten Lösungen am Markt, die Du natürlich auch modular nutzen kannst, wenn für Dich nur die Telefonie als Kontaktkanal im Mittelpunkt steht.
- Komplett browserbasiert
- Integriertes Softphone
- Kompatibel mit jeder Telefonanlage
Der telegra VoiceBot bietet Deinen Anrufern das gleiche Erlebnis, wie sie es im Umgang mit Siri oder Alexa gewohnt sind. Anliegen können frei formuliert werden, und man wird verstanden. Es gibt also eigentlich keinen Grund mehr für nervige Sprachmenüs. Der VoiceBot erkennt das Anliegen des Anrufers, leitet an die richtige Stelle weiter oder gibt direkt eine Antwort.
- Anliegenerkennung durch innovative KI-Technologie
- Keine Programmierkenntnisse nötig
- Einfache und schnelle Implementierung in jeder Hotline
Deine Vorteile mit uns
Flexible Integration
Unsere Lösungen passen sich an Deine bestehende ITK-Infrastruktur an. Ohne wenn und aber. Entweder per PlugIn oder per Schnittstelle.
Direkte Ansprechpartner
Wir lösen zusammen mit Dir deine Anforderungen. Du wirst immer einen direkten Ansprechpartner haben, der Dich und Dein Projekt betreut. In Deiner Muttersprache und in Deiner Zeitzone.
Benutzerfreundlichkeit
Unsere Lösungen sind daraufhin optimiert, dass tausende von Menschen Tag für Tag mit und an ihnen arbeiten. Gutes Design sorgt dafür, dass mit unseren Tools gerne gearbeitet wird. Das steigert Produktivität und Zufriedenheit.
Deutsche Cloud
Unsere Lösungen werden in Deutschland georedundant in eigenen Rechenzentren gehosted. Wir arbeiten DSGVO-Konform und sind als Netzbetreiber durch die Bundesnetzagentur beaufsichtigt.
Umfassendes Portfolio
Wir bieten Dir ein breites Angebot an Leistungen rund um den telefonischen Kundenkontakt. Alle Arten von nationalen und internationalen Rufnummern, MS-Teams-Telefonie bis hin zur vollumfänglichen Multichannel-Lösung für Telefonie, Mail und Chat. Alles aus einer Hand.
Volle Kompatibilität
Unsere Telefonielösung für Callcenter funktioniert mit jeder Telefonanlage und bietet Kompatibiltät die ihres Gleichen sucht. So kannst Du deine bisherige Lösung einfach weiternutzen und durch uns ergänzen. Ganz einfach.
telegra auf einen Blick
+
Mitarbeiter
+
Kunden
+
Jahre Erfahrung
+
User auf den Systemen
Mit über 80 Mitarbeitern am Standort Köln entwickeln wir Kundenservice-Software für effizienten und gleichzeitig exzellenten Kundendialog. Gleichzeitig sind wir als Telefonnetzbetreiber mit eigenen Rechenzentren in der Lage, sämtliche Elemente moderner Businesstelefonie aus einer Hand und Inhouse anzubieten.
Telefonie und Sprache ist unser Treiber, während wir gleichzeitig dafür sorgen, dass auch andere Kanäle wie E-Mail und Chat als integriertes Lösungspaket unseren Kunden zur Verfügung steht.
Eine Auswahl der Unternehmen, die unsere Lösungen nutzen:
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