5 Maßnahmen zur Kundenbindung im Callcenter
Dass einen Kunden zu halten, leichter und günstiger ist, als einen neuen zu…
Blog-Beiträge von Markus Lehmann
On Premise, Hosted Cloud oder SaaS. Was passt zu Dir?
Als Anbieter einer echten Saas-Lösung werden wir oft gefragt, worin die Unterschiede der einzelnen Begriffe…
Erfolgreicher Vertrieb am Telefon: 5 Dinge, die Du im Sales beachten musst.
Das Telefon ist mit das wichtigste Instrument eines Sales-Mitarbeiters. Dem einen liegt es, Verkaufsgespräche über…
Das Call Center im Homeoffice – Auf die richtige Lösung kommt es an!
Für Serviceorganisationen und Call Center bedeutet die Verlegung des Arbeitsplatzes ins Homeoffice einen tiefgreifenden Einschnitt…
Corona-Checklist für Callcenter
In der aktuellen Lage möchte wir Euch eine Checklist an die Hand geben, wie Ihr…
Automatisierte Sprachanalyse im Callcenter. Experten-Talk mit Ralf Mühlenhöver.
Ralf Mühlenhöver ist einer der führenden Experten, wenn es um das Thema Sprachanalyse geht. Vielen…
5 Gründe, warum ein VoiceBot Deine Call Center-Prozesse verbessern wird.
Erfahre, warum VoiceBots an der telefonischen Schnittstelle heutzutage einfach Sinn machen. Wir…
Die 5 wichtigsten Punkte für die erfolgreiche Einführung von neuer (Callcenter-) Software
Du hast auch schon erlebt, dass ein Projekt zur Einführung von neuer Software in Deiner…
Multichannel im Callcenter: Was man einfach sein lassen sollte.
Seit langem wird über Multichannel geredet, mittlerweile ist es aber nicht mehr nur Gerede: Immer…
KI im Contact Center: Was es zu beachten gibt.
Gastbeitrag von Thomas Dreikauss – Geschäftsführer der Sematell GmbH „Die Rattenfänger von Digitalien.“…
5 gute Gründe für Freshdesk in Kombination mit einer professionellen Callcenter-Lösung
Freshdesk bietet mit dem Produkt “Freshcaller” eine eigene Lösung, um auch den telefonischen Kundenkontakt innerhalb…
5 Dinge, die bei internationalen Rufnummern zu beachten sind.
Immer mehr Unternehmen agieren zunehmend global. Einhergehend besteht der Wunsch, eine gute Erreichbarkeit für Kunden…