
Exzellenter Kundenservice zum Muttertag
Der Muttertag steht vor der Tür (8. Mai) und es ist (gerade noch) Zeit, Geschenke…
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Künstliche Intelligenz (KI) und Bot-Technologien sind in der heutigen digital ausgerichteten Wirtschaft in den Vordergrund…
Einer der Erfolgsfaktoren von einem außergewöhnlichen Service-Erlebnis liegt darin, Deinen Agenten im Contact Center einen…
Mit der zunehmenden Umstellung von alten Legacy-Lösungen und Plattformen auf moderne Callcenter…
Seit vielen Jahren sprechen Unternehmen, Berater und auch Software-Anbieter immer wieder und gebetsmühlenartig über das…
Die Begriffe “Call Center” und “Contact Center” werden oft synonym verwendet, was in unserer modernen…
Als Anbieter einer echten Saas-Lösung werden wir oft gefragt, worin die Unterschiede der einzelnen Begriffe…
Das Telefon ist mit das wichtigste Instrument eines Sales-Mitarbeiters. Dem einen liegt es, Verkaufsgespräche über…
Für Serviceorganisationen und Call Center bedeutet die Verlegung des Arbeitsplatzes ins Homeoffice einen tiefgreifenden Einschnitt…
In der aktuellen Lage möchte wir Euch eine Checklist an die Hand geben, wie Ihr…
Ralf Mühlenhöver ist einer der führenden Experten, wenn es um das Thema Sprachanalyse geht. Vielen…
Erfahre, warum VoiceBots an der telefonischen Schnittstelle heutzutage einfach Sinn machen. Wir…