
Kostenlose Call Center Softwares – die Vor- und Nachteile von Gratistools für Callcenter
Eine Callcenter Software erleichtert den Arbeitsalltag in Verkaufs- und Kundenservice-Centern. Mithilfe dieser Softwares telefonieren Deine…
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Kunden bekommen heute oft nicht das Kundenerlebnis, das sie sich wünschen - und das sie…
"Verschone mich" ist eine Redewendung, die wie folgt definiert ist: "Mach dir nicht die Mühe,…
Eine gute Callcenter Software ist der Schlüssel für reibungslosen und zufriedenstellenden Kundenkontakt. Dabei hat jedes…
In den meisten Artikeln, die wir über die Verwaltung von Warteschlangen lesen, taucht immer wieder…
Callbacks als Treiber für deine Customer- und Agent-Experience Manche nennen es die neue…
Contact Center sind dynamische Arbeitsplätze, die sich ständig weiterentwickeln. Das macht das Aufspüren von Trends…
Die Arbeit im Kundenservice kann sehr stressig werden und emotional stark belastend sein.
Telefonieren ist auch in 2023 für den Kundenservice essentiell. Ein Anruf bleibt der…
Die Agenten, die in Deinem Callcenter die Anrufe entgegennehmen, müssen gut geschult und ausgerüstet sein,…
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance, das gilt auch für…
Was passiert eigentlich alles, bevor Dein Kunde sich dazu entscheidet, ein Produkt zu kaufen? Während…