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Unsere Webcasts im Überblick:
Touch & Go: Vom VoiceBot zum Onlineformular.
Touch & Go: Call in - Mail Out. Kanalwechsel leicht gemacht.
Touch & Go: Vom VoiceBot zum Ticket
telegra Talk - Daniel Rolfes von real digital
Mensch und KI: Das unschlagbare Team im Servicecenter
Fünf vermeidbare Fehler bei Software-Einführungen
Analytics & Data Science im Contact Center
Unsere aktuellen Blogartikel
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Die digitale Transformation hat zu einer rasanten Entwicklung der Contact Center geführt. Das traditionelle Modell…
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Ein Anruf außerhalb der Geschäftszeiten, eine lange Warteschleife oder ein Kontaktversuch in den Betriebsferien: Häufig…
Was sind IVR und DTMF – und wofür setze ich sie ein?
Jedes Helpdesk kennt es, fast jedes benötigt es: Anrufende werden nicht direkt mit Service-Mitarbeitenden verbunden,…