Wir sind für Dich da!
Du hast Fragen zu uns oder unseren Produkten? Dann trete doch einfach in Kontakt mit uns. Wir stehen Dir gerne immer mit Rat und Tat zur Seite.
Partnerprogramm
telegra Trusted Network
Together
Unser Partnerprogramm heißt „together“, und da kannst Du uns wörtlich nehmen. Unsere Partner sind von uns handverlesen und bieten Dir die gleichen Standards in Bezug auf Betreuung, Beratung, Software und überzeugender Lösungsansätze.
- Zahlreiche Anwendungsbeispiele für applikationsübergreifende Lösungsansätze
- Schnelles und effizientes Projektmanagement
- Vorkonfektionierte Adaptoren
- Ausgewählte Lösungen für bessere Prozesse
- Abgestimmte Schnittstellen zwischen den Applikationen
- Gemeinschaftliches Wertesystem in Bezug auf Qualität und Leistung
Unsere Partner
Multichannel Respond Management
Mit der Response-Management-Lösung von Sematell erhalten Servicecenter eine zentrale Steuerungsplattform, mit der alle schriftliche Serviceprozesse inklusive der Kundenkommunikation über Social Media effizient aufgesetzt und transparent gesteuert werden können. ReplyOne bietet einzigartige Steuerungsmöglichkeiten mit einer der fortschrittlichsten KIs.
Helpdesk-Software auf Basis von KI
ThinkOwl klassifiziert, priorisiert und stellt sicher, dass Kunden-Anfragen innerhalb Ihres Kundensupports dem richtigen Experten zugeordnet werden. Mit dieser Helpdesk Software werden Informationen automatisch ausgelesen und Routine-Antworten automatisiert und Ihren Mitarbeitern so mehr Zeit für einen persönlichen Kundenservice verschafft.
Workforce Management Lösung
injixo bietet eines der leistungsfähigsten Personal-Einsatzplanungstools am Markt und gehört zu den Branchenführern. Vom Forecasting über die Schichtplanung bis hin zum Intraday-Management: Die Lösung bietet voll optimierte WFM-Prozesse und einen hohen Automatisierungsgrad. Um so besser, dass die telegra Lösungen voll integrierbar mit injixo sind.
Beratung Prozessmanagement
Technik ist immer nur ein Baustein innerhalb von Prozessen. Sie kann zwar Prozesse verschlanken und optimieren, selbst jedoch keine fehlerhaften oder ineffizienten Prozesse identifizieren und ändern. Genau hier setzt der Beratungsansatz von ojuto consulting an: Identifikation und Analyse von vorhandenen Prozessen im Servicebereich sowie die darauf aufbauende Optimierung bzw. komplette Neukonzipierung von Prozessen.
Unsere aktuellen Blogartikel
Die Revolution im Contact Center: Gesprächsanalyse und Künstliche Intelligenz im Contact Center
In unserer dynamischen Welt des Kundenservice ist die Analyse von Gesprächsaufzeichnungen im Contact Center von…
VoIP Sprachqualität messen: So Verbesserst Du Dein Callcenter-Erlebnis
Voice-over-IP (VoIP) Technologien spielen heute eine entscheidende Rolle in Callcentern. Sie ermöglichen nicht nur kosteneffiziente…
Den Takt angeben: Mit der richtigen Workforce Management Software zum Erfolg Deines Callcenters
Mit einer Workforce Management Software dirigierst Du Dein Unternehmen wie ein Dirigent sein Orchester und…