Outbound Call Center Software

Die Lösung für Telefonie, E-Mail und Chat Deines Sales-Teams.

 

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Dialog- und Telemarketing leicht gemacht

Unsere Outbound Call Center Software ist die All-in-One Lösung für Dein Sales-Team. Spielend leicht verbindest Du alle Kanäle des Dialogmarketings und Outbound Dialings: Telefonie, E-Mail und sogar Chat. Auf der intuitiven Benutzeroberfläche behältst Du den vollen Überblick über Deine Bestandskunden und die kontaktierten Neukunden.

Benefits für Dein Outbound Call Center

  • Kanalübergreifend

    Verbinde dein Telefonmarketing, E-Mail-Marketing und die Cross-Sales via Chat in einer Software. Das gibt Deinen Agenten volle Flexibilität in der Herstellung des Kundenkontakts und alle Möglichkeiten für kundenspezifisches Dialogmarketing.

  • Browserbasiert

    Deine Sales-Agenten arbeiten dank Callcenter Cloud nur noch im Browser​. Das heißt, dass die technische Einrichtung spielend einfach ist. Und dass Dein Vertriebsteam völlig ortsunabhängig arbeiten kann – auch unabhängig von einer Telefonanlage.

  • PlugIns und Schnittstelle

    Verbinde Deine liebsten CRM- und Helpdesksysteme ganz einfach via PlugIns mit unserer Outbound Call Center Software. Gibt es kein PlugIn für Dein System, ist die Verbindung per REST-Schnittstelle möglich. So läuft Dein Call Center Vertrieb genau so, wie Du es gerne möchtest.

  • Faires Preismodell

    Passe die Anzahl an Lizenzen monatlich an die aktuellen Bedürfnisse in Deinem Outbound Call Center an. Mindestlaufzeiten kennen wir dabei ebenso wenig wie Minutenkosten. So bist Du stets flexibel und zahlst nur das, was Du wirklich brauchst.

  • Statistiken in Echtzeit

    Alle Kennzahlen Deiner Outbound Calls und Mails, die Dir einen Überblick über Deine Erfolge im Dialogmarketing verschaffen, kannst du in unserer Software in Echtzeit verfolgen. Natürlich übersichtlich dargestellt und auf einen Blick erfassbar.

  • Sicherheit & Service

    Damit Dein Telemarketing reibungslos funktioniert, bietet unsere Software eine hohe Ausfallsicherheit. Betrieben wird sie DSGVO-konform aus der deutschen Cloud, ISO 27001-zertifiziert. Falls Du dennoch unser Service-Team erreichen musst – wir sind an allen Tagen im Jahr 24/7 in Deiner Sprache für Dich da.

Testlauf gefällig?

Du interessierst dich für unsere Multichannel-Lösung zur Erleichterung Deines Telefonmarketings und darüber hinaus? Wir demonstrieren Dir gerne alle Funktionen in einer Demo-Session und erstellen Dir ein unverbindliches Angebot für Deine individuelle Outbound Callcenter-Lösung.

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Unsere Software-Tools im Detail

Callcenter Software Oberfläche eines Agenten

FAQ zu unserer Outbound Callcenter Software

  • Unsere Outbound Dialing Software ist vollständig Cloud- und Browser-basiert. Das heißt, es braucht keine neue Hardware konfiguriert oder aufwendige Installationen durchgeführt werden. Der technische Teil ist demnach schnell eingerichtet.

    Dennoch gilt es ein paar Vorbereitungen zu treffen. Dazu gehört die Schulung der Agenten bezüglich des neuen Systems, oder besondere betriebsinterne Regelungen, die beachtet werden müssen. Auch spezielle Anforderungen an die Statistikreports sollten geklärt werden. Durch unsere langjährige Erfahrung als Technologiepartner in Outbound Callcentern können wir Dir bei all Deinen Fragen beratend zur Seite stehen.

  • Eine auf Outbound Call Center ausgerichtete Software ist für den Vertrieb optimiert. Das heißt, dass sie alle Teams unterstützt, die für den Vertrieb/Verkauf telefonieren müssen. Unsere Outbound Software integriert zusätzlich die Kommunikation via E-Mail. Dadurch eignet sie sich sowohl für Telemarketing als auch für andere Formen des Dialogmarketings.

    Zudem ist die Software auch für die Durchführung von Befragungen und (Meinungs-)Forschung via Outbound Telefonie und Mail geeignet. Auch hier hilft die übersichtliche Darstellung der bereits kontaktierten Rufnummern und Mailadressen.

  • Da Dein Sales-Team auf die reibungslose Nutzung der Outbound Dialer Software angewiesen ist, sorgen wir für die höchste Ausfallsicherheit. Unsere Internet- und Telekommunikations-Infrastruktur ist auf eine hohe Nutzungslast ausgelegt. Das Hosting unserer Outbound Call Center Software übernehmen Hochsicherheits-Rechenzentren in Köln und Düsseldorf. Zudem sorgen automatische Updates dafür, dass das System stets aktuell ist.

    Solltest Du trotzdem einmal Hilfe mit Deinem System benötigen, erreichst Du uns jederzeit – jeden Tag im Jahr, 24 Stunden am Tag. Mehr dazu findest Du in unseren Service Level Agreements (SLAs)

  • Für unsere browserbasierte Softwarelösung für Outbound Telefonie benötigst Du keinen Telefonanschluss. Das heißt, deine Telesales Agenten können von jedem beliebigen Ort aus arbeiten. Du brauchst, wenn gewünscht, nicht einmal ein tatsächliches Telefon. Zum Betrieb reicht eine stabile Internetverbindung aus.

  • Die ACD-Anlage ist komplett ortsunabhängig nutzbar. Sie kann einfach auf jedem PC installiert werden. Es ist lediglich eine Internetverbindung notwendig. So können Deine Telesales-Agenten auch problemlos im Homeoffice arbeiten – auf der ganzen Welt.

Das sagen unsere
Kunden

Mann mit Hemd und schwarzen Sakko sitzt auf Mauer
"Für uns ist es von Vorteil, dass wir bei telegra die Möglichkeit haben, alles aus einer Hand zu bekommen: von den Rufnummern über die ACD bis hin zum fortschrittlichen Routingsystem, einer übersichtlichen Anwendungsoberfläche und einem innovationsbegeistertem Entwicklungspartner.“
Bastian Seibt
Finanzcheck
Mann mit dunkeln Haaren
Wir schätzen die kurzen Reaktionszeiten von telegra. Die zeitnahe Umsetzung und die Zusammenarbeit haben sich als äußerst flexibel und produktiv herausgestellt. Mit telegra haben wir zudem das Handling und die Auswertung unserer Rufnummern selbst im Griff.
Sascha Marré
GIRA Giersiepen GmbH & Co. KG

Eine Auswahl der Unternehmen, die unsere Lösungen nutzen:

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Unsere Outbound Callcenter Software hat dich neugierig gemacht? Wir beraten Dich gerne zur Anwendung in Deinem Callcenter und machen Dir ein individuelles Angebot.

 

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