Einfache und intuitive Anrufsteuerung per IVR Menü
Aufgrund der einfachen Handhabung des IVR-Menüs wird es schon seit vielen Jahren gerne in Servicehotlines eingebettet. Anrufer können per Eingabe von Zahlen im Tastenfeld, die definierte Antworten haben oder mittlerweile sogar per Spracheingabe Fragen beantworten.
Das IVR-Menü unterstützt Dich bei:
Nutze jetzt auch ein IVR-Menü in Deiner Kundenhotline und lass Dich unverbindlich beraten!
Durch die Automatisierung von Kundeninteraktionen, werden Arbeitskosten gespart. Anrufanliegen werden durch das IVR-Menü kategorisiert und direkt an den passenden Agenten weitergeleitet, was mit einer enormen Zeitersparnis einhergeht.
Kunden lieben Self-Service. Durch die Art der Selbstbedienung im IVR-Menü, steigt der Kunde direkt positiv in das Gespräch ein. Durch die Kategorisierung gibt es keine langen Warteschlangen und dem Kunden kann direkt durch den passenden Agenten geholfen werden.
Kunden wollen auch außerhalb der Öffnungszeiten bedient werden. Ein IVR-Menü kann auch für eine 24/7 Servicehotline genutzt werden und den Kunden bestmöglich bedienen!
Michael und Markus beraten Dich gerne umfangreicher zu den Funktionen unserer Callcenter Software. Füll’ einfach das Kontaktformular aus.
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