Die Bedeutung der internen Kommunikation im Call Center
In deinem Call Center sind hoch motivierte Agenten, die einen…
Blog-Beiträge zum Thema Call Center Service
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Ist Deine Callcenter Software bereit für das hohe Anrufaufkommen in der Weihnachtszeit?
Der Countdown für Weihnachten läuft: Die Weihnachtszeit ist für Contact Center ein zweischneidiges Schwert. Positiv…
Mitarbeitermotivation steigern: So pushst du Dein Customer Service Team
Der beste Kundenservice besteht aus einem motivierten und enthusiastischen Team, das sich vorrangig um die…
Exzellenter Kundenservice zum Muttertag
Der Muttertag steht vor der Tür (8. Mai) und es ist (gerade noch) Zeit, Geschenke…
Erfolgreicher Telefonvertrieb: 5 Dinge, die Du im Sales beachten musst.
Das Telefon ist mit das wichtigste Instrument eines Sales-Mitarbeiters. Dem einen liegt es, Verkaufsgespräche über…
Omnichannel im Callcenter
Seit Jahren ist Omnichannel in aller Munde. Vorher eine Spielwiese für Experten, ist das Thema…
Warum ein 80/20 Servicelevel im Call Center nicht immer das richtige ist
Was ist das Servicelevel im Callcenter? Das Servicelevel ist die meist verwendete Kennzahl im telefonischen…
11 Tipps, um Deinen telefonischen Kundenservice zu verbessern
Telefonische Kundenbetreuung: Tipps zum Optimieren Wir zeigen Dir ganz konkret, wie Du deinen Kundenservice am…
Callcenter Software sorgt für besseren Service am Telefon
Gute Vorsätze für das neue Jahr sind nur dann gut, wenn sie auch realisiert werden.