Blog-Beiträge zum Thema Livechat

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    Seit vielen Jahren sprechen Unternehmen, Berater und auch Software-Anbieter immer wieder und gebetsmühlenartig über das…

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    Call Center vs. Contact Center – Was gibt es zu beachten?

    Die Begriffe “Call Center” und “Contact Center” werden oft synonym verwendet, was in unserer modernen…

  • Künstliche Intelligenz im Callcenter

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    Künstliche Intelligenz ist der Trend im Kundenservice, seit einige Anbieter ihre Software vollmundig anpreisen. Der…