Immer mehr Menschen arbeiten und kommunizieren über MS Teams. Und das aus gutem Grund: Weite Verbreitung, einfache Bedienung und nahtlose Verknüpfung in die Microsoft Office-Welt sprechen für den Einsatz dieser Lösung. Von den Ansagen, über Wartefelder bis hin zu Sammelanschlüssen: Mit der Microsoft Teams Telefonie von telegra bist Du bestens verbunden.
Wie wäre es also, wenn über MS Teams nicht nur Audioverbindungen, Chats oder Web-Konferenzen erfolgen würden, sondern auch Telefonate entgegen genommen werden könnten, die bisher am Telefon entgegen genommen werden mussten? Wenn MS Teams also auch die Telefonanlage ersetzen würde? Clever oder? Wir helfen Dir dabei.
Das telegra-Komplettpaket für Teams
Wir sorgen dafür, dass Du mit MS Teams auch im Telefonnetz erreichbar bist. Das bieten wir Dir:
- Erreichbarkeit aus dem öffentlichen Telefonnetz
- Rufnummern aus allen Vorwahlgebieten
- Für jeden Account eine eigene Durchwahl
- Einfache Skalierung von 10 bis 1000 Kanäle
- Direkte Schaltung innerhalb von 24 Stunden
- Gesamte Kommunikation in einem Tool
- Nutzung vieler innovativer Telefonie-Features
Wir unterstützen Dich bei der Telefonie-Integration
Weltweit erreichbar mit Teams. Wir sorgen dafür, dass Du MS Teams in Zukunft auch als Telefonanlage nutzen kannst.
Was Du für die Telefon-Integration benötigst
Microsoft Teams Lizenzen
Grundlage für die Telefonie in MS Teams sind Deine Teams-Lizenzen. Dafür benötigst Du E3 oder E5 Lizenzen. Bei einer E3-Lizenz musst Du noch das “Phone System” hinzubuchen. Kontaktiere am Besten Deinen Microsoft-Partner für weitere Informationen.
Session Border Controller
Als “Brücke” zwischen der MS Teams Welt und dem öffentlichen Telefonnetz wird ein zertifzierter Session Border Controller benötigt. Genau den gibt es von uns als Dienst im Komplettpaket und ist immer mit dabei, wenn Du über MS Teams heraus telefonierst.
SIP Trunk
Zuguterletzt wird noch ein SIP Trunk benötigt, der auch die Rufnummern, und somit die Erreichbarkeit im öffentlichen Telefonnetz, bereitstellt. Der Trunk kommt ebenfalls von uns als Telefonnetzbetreiber und ist im Paket enthalten.
Fragen und Antworten zu Microsoft Teams Telefonie
Ja, MS Teams ist auch als Telefonanlage nutzbar. Dafür benötigst Du nur:
- Microsoft Teams Lizenzen (E3 oder E5 Lizenzen)
- einen Session Border Controller (bietet telegra im Teams-Paket)
- einen SIP Trunk (bietet telegra im Teams-Paket)
Ja, nach der Telefon-Integration ist das Telefonieren ins Festnetz möglich. Alle Outlook-Kontakte werden vollständig synchronisiert und sind direkt via MS Teams erreichbar. Bestehende Festnetznummern können einfach angebunden werden.
Microsoft Teams ist durch die weiteren Office 365 Kollaboration-Tools vielseitiger. Denn diese lassen sich ebenfalls in die Kommunikationsplattform integrieren.
Ja, Teams bildet Dein Telefon auf dem von Dir genutzten Device ab und fungiert somit als Software bzw. Softphone. Am Smartphone funktioniert die Telefonie über die MS Teams App.
Ja, sobald MS Teams als Telefonanlage integriert ist, kannst Du auch externe Anrufe tätigen.
Das funktioniert wie folgt:
- Wähle Anrufe aus.
- Gebe den Namen oder eine externe Nummer ein, um jemanden anzurufen. Durch die telegra Teams-Integration kannst Du auch Personen über das Telefonnetz anrufen, die Teams nicht verwenden.
- Auf Anruf klicken und telefonieren.
Diese Telefonfunktionen sind mit Teams möglich:
- Einfache Anrufsteuerung: z. B. die Büronummer auf das Handy umleiten, um unterwegs erreichbar zu sein und zu telefonieren
- Ein- und ausgehende Anrufe führen, annehmen, vermitteln und weiterleiten
- Anrufe zwischen Geräten weiterleiten
- Per Headset über den Laptop oder Computer telefonieren
- Rufweiterleitungen, Vertretungen und Ringrufgruppen einrichten
- Voicebox mit Spracherkennung und automatischer Zustellung in den Posteingang
- Automatisch Anrufe transkribieren
- Mit Apple Carplay unterwegs telefonieren
Die Antwort lautet ja! Mit MS Teams kannst Du nicht nur Videokonferenzen abhalten, sondern auch eine vollwertige Telefonanlage betreiben. Die Kosten für den Einsatz von MS Teams als Telefonanlage sind sehr gering und Du musst keine teuren Hardwareinvestitionen tätigen. Außerdem hast Du durch die telegra-Integration Zugriff auf alle notwendigen Telefonie-Funktionen wie Anrufweiterleitung, Parallelklingeln, Rufumleitung oder Uhrzeitrouting.
Mit MS Teams als Telefonanlage musst Du keine teuren Hardwaregeräte anschaffen oder kostspielige Netzwerkverbindungen aufbauen. Stattdessen kann jeder Mitarbeiter sein eigenes Gerät für die Telefonkommunikation nutzen. Dadurch wird die Kosteneinsparung für Anrufe, die an externe Personen adressiert sind, deutlich reduziert. Darüber hinaus kann MS Teams als Telefonanlage auch zur Unterstützung von Videokonferenzen verwendet werden. Das bedeutet, dass die Kommunikation zwischen verschiedenen Standorten vereinfacht wird und das Team noch besser miteinander arbeiten kann.
Zusätzliche Funktionen: Mache mehr aus MS Teams
Altbekannte Funktionen und innovative Features
Wir sorgen dafür, dass Du mit der MS Teams Telefonie auf keine Features mehr verzichten musst, die Du vielleicht von Deiner bisherigen Telefonanlage gewohnt bist. Nie war es einfacher den Schritt in die VoIP-Welt in Angriff zu nehmen. Von den Ansagen, über Wartefelder bis hin zu Sammelanschlüssen.
Spielend einfache Anbindung
Mit der MS Teams Telefonie von telegra bist Du bestens verbunden.
Mit uns als Partner meisterst Du die Anbindung von MS Teams ans Telefonnetz spielend einfach. Du hast die Microsoft-Lizenzen, wir liefern den Rest und alles, was Du zur Anbindung benötigst als Komplettpaket.
Routing
Morgens Anrufe anders leiten als Nachmittags. Lasse verschiedene Anschlüsse parallel klingeln. Oder schalte an Sonn- und Feiertagen eine andere Ansage als an Werktagen.
Ansagen
Wechsel Deine Ansagen einfach per Mausklick. Schalte Ansagen, die individuell und professionell Dein Unternehmen präsentieren. Einfach hochladen und einem Routing zuteilen. Fertig.
Wartefelder
Definiere Wartefelder, die dafür sorgen, dass kein Anruf verloren geht. Konfiguriere, dass ein Anrufer nach 30 Sekunden einen Rückruf angeboten bekommt oder auf die Mailbox geleitet wird.
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