Blog-Beiträge von Markus Lehmann

  • VoiceBots und KI im Callcenter

    5 Gründe, warum ein VoiceBot Deine Call Center-Prozesse verbessern wird.

    Erfahre, warum ein VoiceBots an der telefonischen Schnittstelle heutzutage einfach Sinn macht.

  • Die 5 wichtigsten Punkte für die erfolgreiche Einführung von neuer (Callcenter-) Software

    Du hast auch schon erlebt, dass ein Projekt zur Einführung von neuer Software in Deiner…

  • Nutzung von Freshdesk im Callcenter

    5 gute Gründe für Freshdesk in Kombination mit einer professionellen Callcenter-Lösung

    Freshdesk bietet mit dem Produkt “Freshcaller” eine eigene Lösung, um auch den telefonischen Kundenkontakt innerhalb…

  • 5 Dinge, die bei internationalen Rufnummern zu beachten sind.

    Immer mehr Unternehmen agieren zunehmend global. Einhergehend besteht der Wunsch, eine gute Erreichbarkeit für Kunden…

  • Nutzung von Callcenter Software

    Callcenter-Software Guide: 5 Dinge, die Dein Tool können sollte!

    Callcenter-Software im Bereich der ACD-Systeme bestechen heutzutage mit einer Vielzahl von Funktionen. Doch worauf kommt…

  • Integration von Salesforce im Callcenter ganz einfach realisieren

    Servicetelefonie mit Salesforce schnell und einfach umsetzen   Viele Unternehmen setzen auf Salesforce. Die Software…

  • 12 Tipps, wie Du deinen Kundenservice am Telefon verbesserst

    Wie kann ich den Kundenservice verbessern? Wir zeigen Dir ganz konkret, wie Du deinen Kundenservice…

  • Frau im Callcenter mit Headset

    Callcenter Software sorgt für besseren Service am Telefon

    Gute Vorsätze für das neue Jahr sind nur dann gut, wenn sie auch realisiert werden.

  • Frau am Telefon

    Differenzierung im Online-Handel: Smarte CRM Integration in Deine Callcenter Software

    Wer das Telefon ignoriert, verliert! Onlinehändler machen sich heutzutage viele Gedanken darüber, in welcher Form sie…