10 Tipps zur Konfliktlösung für Deinen Kundenservice im Callcenter
Der Umgang mit unglücklichen oder unzufriedenen Kunden ist für Deine Agents im Callcenter eine Herausforderung…
Blog-Beiträge von Markus Lehmann
Die nahtlose MS Teams Integration in Callcenter Software: Effizientes Arbeiten im modernen Kundendienst
In der heutigen Ära sind effektive Kommunikation und reibungslose Zusammenarbeit entscheidend für den Erfolg von…
6 Schritte, um ein erfolgreiches Callcenter zu gründen
Die Callcenter Gründung kann eine lohnende Geschäftsmöglichkeit sein. Viele Unternehmen benötigen externe Anrufdienste, um ihre…
Telefonieren via VoIP – Was ist eigentlich Voice over IP?
Die VoIP-Technologie erleichtert die Arbeit in jedem Service Center - sie ermöglicht die orts- und…
Fluktuation im Call Center – 7 Maßnahmen, um Deine Agents langfristig zu halten
Die Arbeit im Kundenservice kann sehr stressig werden und emotional stark belastend sein.
MS Teams Telefonie – so einfach ist das Telefonieren mit Microsoft Teams
Telefonieren ist auch in 2023 für den Kundenservice essentiell. Ein Anruf bleibt der…
5 Telefonansagen für Firmen, die Du in Deine Callcenter Software einbetten solltest
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance, das gilt auch für…
5 Maßnahmen zur Kundenbindung im Callcenter
Dass einen Kunden zu halten, leichter und günstiger ist, als einen neuen zu…
On Premise, Hosted Cloud oder SaaS: Was passt zu Dir?
Als Anbieter einer echten SaaS-Lösung werden wir oft gefragt, worin der Unterschied zu On Premise…
Erfolgreicher Telefonvertrieb: 5 Dinge, die Du im Sales beachten musst.
Das Telefon ist mit das wichtigste Instrument eines Sales-Mitarbeiters. Dem einen liegt es, Verkaufsgespräche über…
Das Call Center im Homeoffice – Auf die richtige Lösung kommt es an!
Für Serviceorganisationen und Callcenter im Homeoffice bedeutet die Verlegung des Arbeitsplatzes in die heimischen vier…
Die 5 wichtigsten Punkte für die erfolgreiche Einführung von neuer (Callcenter-) Software
Du hast auch schon erlebt, dass ein Projekt zur Einführung von neuer Software in Deiner…