Blog-Beiträge zum Thema Callcenter Software

  • Frau im Callcenter mit Headset

    Das Mysterium der VoIP Protokolle – so funktioniert die Übertragung in der Voice over IP Telefonie

    Per Voice over IP zu telefonieren, also Anrufe über das Internet zu tätigen, gehört für…

  • MS Teams Telefonie

    Einfaches Telefonieren über Microsoft Teams – So funktioniert ein Teams SIP Gateway

    Microsoft Teams ist eine der beliebtesten Kommunikations- und Kollaborationsplattformen für Unternehmen. Kein Wunder, denn das…

  • Agent telefoniert mit ACD-Anlage

    10 Tipps zur Konfliktlösung für Deinen Kundenservice im Callcenter

    Der Umgang mit unglücklichen oder unzufriedenen Kunden ist für Deine Agents im Callcenter eine Herausforderung…

  • Nutzung von Callcenter Software

    6 Schritte, um ein erfolgreiches Callcenter zu gründen

    Die Callcenter Gründung kann eine lohnende Geschäftsmöglichkeit sein. Viele Unternehmen benötigen externe Anrufdienste, um ihre…

  • Telefonieren via VoIP – Was genau ist eigentlich Voice over IP?

    Die VoIP-Technologie erleichtert die Arbeit in jedem Service Center - sie ermöglicht die orts- und…

  • Kostenlose Call Center Softwares – die Vor- und Nachteile von Gratistools für Callcenter

    Eine Callcenter Software erleichtert den Arbeitsalltag in Verkaufs- und Kundenservice-Centern. Mithilfe dieser Softwares telefonieren Deine…

  • Kundenservice-Agentin im Callcenter

    Ein stressfreies und herausragendes Kundenerlebnis – Es ist so einfach.

    Kunden bekommen heute oft nicht das Kundenerlebnis, das sie sich wünschen - und das sie…

  • Spare me – Wie führe ich eine vernünftige Call Center Agent Schulung durch?

    "Verschone mich" ist eine Redewendung, die wie folgt definiert ist: "Mach dir nicht die Mühe,…

  • Callcenter Software Vergleich

    Call Center Software Vergleich – Die besten Tools im Überblick

    Eine gute Callcenter Software ist der Schlüssel für reibungslosen und zufriedenstellenden Kundenkontakt. Dabei hat jedes…

  • Frau am Telefon

    Agiles Warteschlangenmanagement im Call Center – wie Du Wartezeiten reduzierst

    In den meisten Artikeln, die wir über die Verwaltung von Warteschlangen lesen, taucht immer wieder…

  • Warteschleife am Telefon

    Callbacks – 8 Tipps für erfolgreiche und effiziente Rückrufstrategien in deinem Call Center

    Callbacks als Treiber für deine Customer- und Agent-Experience Manche nennen es die neue…

  • 5 Contact Center Trends für 2023

    Contact Center sind dynamische Arbeitsplätze, die sich ständig weiterentwickeln. Das macht das Aufspüren von Trends…