10 Tipps zur Konfliktlösung für Deinen Kundenservice im Callcenter
Der Umgang mit unglücklichen oder unzufriedenen Kunden ist für Deine Agents im Callcenter eine Herausforderung…
Blog-Beiträge zum Thema Callcenter Software
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5 Schritte um ein erfolgreiches Callcenter zu gründen
Die Callcenter Gründung kann eine lohnende Geschäftsmöglichkeit sein. Viele Unternehmen benötigen externe Anrufdienste, um ihre…
Telefonieren via VoIP – Was genau ist eigentlich Voice over IP?
Die VoIP-Technologie erleichtert die Arbeit in jedem Service Center - sie ermöglicht die orts- und…
Kostenlose Call Center Softwares – die Vor- und Nachteile von Gratistools für Callcenter
Eine Callcenter Software erleichtert den Arbeitsalltag in Verkaufs- und Kundenservice-Centern. Mithilfe dieser Softwares telefonieren Deine…
Ein stressfreies und herausragendes Kundenerlebnis – Es ist so einfach.
Kunden bekommen heute oft nicht das Kundenerlebnis, das sie sich wünschen - und das sie…
Spare me – Wie führe ich eine vernünftige Call Center Agent Schulung durch?
"Verschone mich" ist eine Redewendung, die wie folgt definiert ist: "Mach dir nicht die Mühe,…
Call Center Software Vergleich – Die besten Tools im Überblick
Eine gute Callcenter Software ist der Schlüssel für reibungslosen und zufriedenstellenden Kundenkontakt. Dabei hat jedes…
Agiles Warteschlangenmanagement – wie Du Warteschlangen effektiver verwalten kannst
In den meisten Artikeln, die wir über die Verwaltung von Warteschlangen lesen, taucht immer wieder…
Callbacks – 8 Tipps für erfolgreiche und effiziente Rückrufstrategien in deinem Call Center
Callbacks als Treiber für deine Customer- und Agent-Experience Manche nennen es die neue…
Contact Center Trends für 2023
Contact Center sind dynamische Arbeitsplätze, die sich ständig weiterentwickeln. Das macht das Aufspüren…
Fluktuation im Call Center – Wie Du Agents langfristig halten kannst
Die Arbeit im Kundenservice kann sehr stressig werden und emotional stark belastend sein.
MS Teams Telefonie – so einfach ist das Telefonieren mit Microsoft Teams
Telefonieren ist auch in 2023 für den Kundenservice essentiell. Ein Anruf bleibt der…