Warum ein 80/20 Servicelevel im Call Center nicht immer das richtige ist
Was ist das Servicelevel? Eine Freiburger Urologie-Praxis macht das Warten am Telefon…
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Beschwerden als Chance: Warum “null Beschwerden” Dein Unternehmen gefährden.
Im April sagte der neu berufene Geschäftsführer für Kundenservice bei der Telekom, sein Ziel sei…
Callcenter-Software Guide: 5 Dinge, die Dein Tool können sollte!
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Integration von Salesforce im Callcenter ganz einfach realisieren
Servicetelefonie mit Salesforce schnell und einfach umsetzen Viele Unternehmen setzen auf Salesforce. Die Software…
12 Tipps, wie Du deinen Kundenservice am Telefon verbesserst
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Callcenter Software sorgt für besseren Service am Telefon
Gute Vorsätze für das neue Jahr sind nur dann gut, wenn sie auch realisiert werden.
Differenzierung im Online-Handel: Smarte CRM Integration in Deine Callcenter Software
Wer das Telefon ignoriert, verliert! Onlinehändler machen sich heutzutage viele Gedanken darüber, in welcher Form sie…