
Fluktuation im Call Center – 7 Maßnahmen, um Deine Agents langfristig zu halten
Die Arbeit im Kundenservice kann sehr stressig werden und emotional stark belastend sein.
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Telefonieren ist auch in 2023 für den Kundenservice essentiell. Ein Anruf bleibt der…
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance, das gilt auch für…
Dass einen Kunden zu halten, leichter und günstiger ist, als einen neuen zu…
Als Anbieter einer echten SaaS-Lösung werden wir oft gefragt, worin der Unterschied zu On Premise…
Das Telefon ist mit das wichtigste Instrument eines Sales-Mitarbeiters. Dem einen liegt es, Verkaufsgespräche über…
Für Serviceorganisationen und Callcenter im Homeoffice bedeutet die Verlegung des Arbeitsplatzes in die heimischen vier…
Erfahre, warum ein VoiceBots an der telefonischen Schnittstelle heutzutage einfach Sinn macht.
Du hast auch schon erlebt, dass ein Projekt zur Einführung von neuer Software in Deiner…
Freshdesk bietet mit dem Produkt “Freshcaller” eine eigene Lösung, um auch den telefonischen Kundenkontakt innerhalb…
Immer mehr Unternehmen agieren zunehmend global. Einhergehend besteht der Wunsch, eine gute Erreichbarkeit für Kunden…
Callcenter-Software im Bereich der ACD-Systeme bestechen heutzutage mit einer Vielzahl von Funktionen. Doch worauf kommt…