Alle Blog-Beiträge

  • Besprechung

    Kundenorientierte Unternehmensführung: Ein Stuhl für die Kunden in jeder Besprechung.

    Mach doch mal einen Test: In den nächsten drei Besprechungen oder Telefonkonferenzen zählst Du, wie…

  • Nutzung von Callcenter Software

    Callcenter-Software Guide: 5 Dinge, die Dein Tool können sollte!

    Callcenter-Software im Bereich der ACD-Systeme bestechen heutzutage mit einer Vielzahl von Funktionen. Doch worauf kommt…

  • Salesforce kann auch Telefonie.

    Bessere Servicetelefonie mit Salesforce realisieren. Ganz einfach gemacht: Viele Unternehmen setzen auf Salesforce. Die Software…

  • 12 Tipps, wie Du deinen Kundenservice am Telefon verbesserst

    Wie kann ich den Kundenservice verbessern? Wir zeigen Dir ganz konkret, wie Du deinen Kundenservice…

  • Warteschleife am Telefon

    Niemand will am Telefon warten: Wie Du die Warteschleife in Deinem Unternehmen abschaffst.

    Niemand will warten Wir alle kennen das: Endlos erscheinende Zeit am Telefon, während man einer…

  • Digitalisierung mit Callcenter Software

    Digitale Transformation im Kundenservice: Chancen für den Mittelstand

    Im Allgemeinen tut sich der Mittelstand mit dem Thema der digitalen Transformation recht schwer. Zwar…

  • Frau im Callcenter mit Headset

    Call Center Software sorgt für besseren Service am Telefon

    Gute Vorsätze für das neue Jahr sind nur dann gut, wenn sie auch realisiert werden.

  • Frau am Telefon

    Differenzierung im Online-Handel: Smarte Call Center Software für besseren Service

    Wer das Telefon ignoriert, verliert! Onlinehändler machen sich heutzutage viele Gedanken darüber, in welcher Form sie…